3-х месячная программа для профессионалов турбизнеса
Туристы на всю жизнь 4.0
От “одноразовых заявок” к “туристам на всю жизнь”
Запишитесь сразу или задайте вопрос
39 туров

покупает человек за свою активную туристическую жизнь. И если продав ему первый тур, агентство ничего не предпринимает для того, чтобы продать следующие 38, то клиент, скорее всего, купит эти туры в другом агентстве.

7 клиентов

приводит турист, которого с агентством связывают «особые» отношения. Когда агентство даёт клиенту больше, чем он ожидал получить от очередного «магазина туров», он рекомендует его родственникам и знакомым, после чего они становятся его новыми лояльными клиентами.

В 3 раза чаще

и в 2 раза быстрее менеджеры продают туры постоянным клиентам. Постоянные клиенты покупают тур в 8 случаях из 10. Менеджерам комфортно работать с ними. Новые же клиенты покупают значительно реже, а времени и внимания требуют больше.

3
3 главных
результата
программы

которые останутся с вами
после прохождения
программы

Крепко привяжете к себе туристов, которые уже покупали у вас тур и обеспечите приток новых клиентов «по рекомендации», благодаря кропотливой системной работе по выстраиванию отношений, основанных на доверии и ценности.
Заложите устойчивый фундамент в долгосрочное процветание вашего турбизнеса, сделав его менее восприимчивым к любым рыночным пертурбациям и потрясениям за счет лояльной клиентской базы и потока клиентов по сарафанному радио.
Прибавите +25-60% комиссии к прошлому году за счёт системы регулярных «запусков» по клиентской базе, стимулирующих продажи и обучающих ваших туристов отдыхать вместе с вами чаще и качественнее.
Что нового в четвёртой версии программы?

Создавая программу «Туристы на всю жизнь 4.0», мы в первую очередь думали о постоянных клиентах TurMarketing. И нам есть, чем вас удивить в этом году!

Рассылки в социальных сетях и мессенджерах (VK, Facebook, Telegram)

Возможности рассылок в соцсетях и мессенджерах вышли на новый уровень. Социальные медиа перехватывают пальму первенства у традиционного емейл-маркетинга: сила воздействия и уровень взаимодействия с клиентами — запредельные.

Вы получите подробные инструкции по запуску рассылок в соцсетях и готовый маркетинговый план для их ведения. В VK и Facebook вы создадите собственную экосистему, состоящую из рассылки, паблика и рекламной кампании, которые будут взаимно усиливать друг друга. Это бомба-2018. Готовьтесь.

Полностью обновлённый контент-календарь и «запуски» на год

Мы создали для вас маркетинговый план на весь предстоящий год в формате «под ключ»: готовые письма, сообщения для соцсетей и мессенджеров, сценарии live-эфиров, скрипты контекстных звонков постоянным клиентам.

Теперь не надо вообще ничего придумывать — всё уже сделано за вас. Просто берёте наш маркетинговый план и следуете ему. PROFIT!

Скрипты контекстных реактиваций под каждый запуск

Звонки постоянным клиентам — это то, что даёт самый сильный результат и, одновременно, то, чем чаще всего пренебрегают. Ничего удивительного в этом нет, ведь это время и силы менеджеров. Звонить холодным туристам — мягко говоря, не самая комфортная работа.

В этом году мы полностью обновили скрипты реактивационных звонков, жёстко привязав их к запускам из контент-календаря. Теперь для каждого звонка есть органичный повод, и делать их стало значительно проще.

Технология проведения live-эфиров с заранее подготовленными сценариями

Живые трансляции в VK, Facebook и Instagram — это намного проще, чем вы думаете. :) А по силе воздействия, такой способ взаимодействия с клиентами сопоставим с живой встречей в офисе агентства.

Мы не только объясним как проводить и быстро собирать такие эфиры, но вручим вам готовые сценарии для каждого запуска из контент-календаря, чтобы вам не пришлось ломать голову над тем, о чём рассказывать, а вашим клиентам было весело и интересно.

Серия писем для корпоративных клиентов

Наши постоянные клиенты давно просили нас сделать специальную welcome-серию писем для b2b-продаж, которая помогла бы назначить встречи с лицами, принимающими решения, продать им идею работы с вашим агентством, и получить корпоративных клиентов. Ваша просьба исполнена, так что готовьте базу получателей!

10+ новых контекстных писем

Регулярная рассылка работает в 3 раза лучше, чем нерегулярная, поэтому для поддержания базы в тонусе между запусками, вы сможете использовать свежие контентные письма, которые мы отобрали для вас из секретных запасов нашей тест-группы: отличный open rate и гарантированное вовлечение.

Письма написаны так, чтобы выделить ваше агентство на фоне других и дать клиентам ценность ещё до того, как они обратились к вас за подбором тура. Просто возьмите и используйте их — все в лучших традициях TurMarketing!

Запишитесь сразу или задайте вопрос
Программа состоит из вводного
и трёх основных модулей
Модуль №0: Быстрый старт

В рамках вводного модуля мы сделаем всю подготовительную работу:
приведём вашу клиентскую базу к состоянию, в котором с ней можно будет работать системно, и настроим все сервисы и программы (чтобы не тратить на это время в процессе прохождения основной части программы).

После прохождения модуля, у вас появятся: готовая к работе база и функционирующие рассылки по электронной почте, в социальных сетях и в мессенджерах.

Модуль включает в себя:

Технологию сбора электронных адресов и подготовку базы — прежде чем приступать к работе с клиентской базой, мы убедимся, что она приведена в надлежащий вид и исправим все несоответствия. Ещё мы соберём все недостающие электронные адреса клиентов и проведём масштабную реактивацию — чтобы быстро получить «повторные» продажи.

Базовую настройку всех сервисов и программ — настроим email-рассылку, подключим приложения и ботов, которые обеспечат рассылки в социальных сетях и мессенджерах. На этом создание инфраструктуры будет окончено и можно будет перейти к непосредственному взаимодействию с клиентами.

Обновлённую welcome-серию писем — запустим первую «открывающую» welcome-серию» писем и сообщений в социальных медиа, для того, чтобы правильно зайти в коммуникацию с клиентом, органично напомнить о вашем агентстве и продать саму идею чтения ваших рассылок.

Модуль №1: Активные продажи

В этот модуль входит контент-календарь на год, и все «запуски», которые его наполняют. Благодаря проведению «запусков», вы сможете стимулировать ваших постоянных клиентов покупать у вас чаще, и путешествовать 2-3 раза в год вместо одного (именно поэтому модуль называется «активные продажи»).
Пройдя модуль, вы будете сами управлять спросом на туры и снизите зависимость от сезонности.

Модуль включает в себя:

Новый запуск «раннее бронирование» — для стимулирования продаж в феврале и марте (позволит начать активный сезон на 2 месяца раньше). Пока ваши конкуренты будут неуверенно «раскачиваться», клиенты уже купят у вас.

Новый запуск «майские праздники» — для стимулирования продаж в конце марта и апреле. Продайте вашим клиентам идею «отправиться на майские в путешествие, а не на картошку»...и многие с радостью поедут (проверено :)).

3 новых летних запуска для увеличения продаж в сезон: «обзорный», «горящие» и «последний шанс» — лето — самое прибыльное время для агентства. Мы используем его на 100%, благодаря трём поддерживающим продажи запускам, которые настроим заранее (чтобы в разгар сезона заниматься туристами и продажами, а не письмами и социалками).

Обновлённый осенний запуск «сладкий ноябрь» — для стимулирования продаж в сентябре и начале октября. Как известно, октябрь — один из самых мёртвых месяцев в туризме, потому что сезон отпусков закончился, а думать о новогоднем вояже ещё вроде бы рано. Мы это исправим, рассказав вашим клиентам о преимуществах путешествий на ноябрьские праздники.

Обновлённый «новогодний запуск» — для того, чтобы наши клиенты проводили досуг не перед телевизором с оливье, а путешествуя по миру и открывая для себя новые страны и типы отдыха.

Модуль №2: Пассивные продажи

В этот модуль собраны все автоматические серии касаний, которые настраиваются один раз и после этого работают сами. «Человеческий фактор» минимален — менеджеру нужно лишь нажать пару галок в CRM в определённый момент, после чего система сама сделает всю работу за него.
Пройдя модуль, вы: дожмёте сомневающихся клиентов на покупку тура в вашем агентстве, обеспечите своим туристам качественное постпродажное обслуживание и сможете вернуть клиентов-отказников.

Модуль включает в себя:

Обновлённый цикл постпродажного обслуживания (ППО) — состоит из двух серий касаний: первая отправляется клиенту сразу после покупки тура, а вторая — по возвращении из поездки. Цикл позволяет превзойти ожидания клиента от взаимодействия с нашим агентством, взять отзыв, получить клиентов по рекомендации и сразу же начать готовим клиента к следующей поездке.

Автоматическая серия «отказники» — для клиентов, которые обратились в ваше агентство, но по какой-то причине не купили у вас. Статистика: внедрение этой серии позволяет возвращать в агентство более 10% отказников сразу и до 30% в будущем (когда они будут покупать свой следующий тур). Одна из самых сильных наших автосерий, моментально увеличивающая конверсию на 17-20%.

Новая серия «дожимающих писем» для постоянных клиентов (специально для тех, кто был в «Туристах На Всю Жизнь 3.0») — мы создали автосерию «Повторная покупка» для ваших постоянных клиентов, которые вернулись за повторной покупкой — она решает задачу «мягкого дожима», когда клиент подписан на вашу рассылку и уже получал стандартную welcome-серию.

Модуль №3: Отстройка от конкурентов

Чтобы клиенты не сравнивали цены и не просили скидок, вам необходимо наглядно показать им, чем вы отличаетесь от других агентств. В третьем модуле программы собраны интегрирующие технологии, которые помогут вам это сделать. Внедрите технологии модуля, и даже прожжённые скидочники начнут покупать у вас не торгуясь.

Модуль включает в себя:

Программу лояльности 2.0: продажи без скидок. Маржа агентств снижается. Конкуренция по цене становится бессмысленной. Мы предложим вам программу лояльности, которая позволит уйти от сравнения по цене с другими агентствами, привлечь новых клиентов и удержать постоянных за счёт создания ценности.

Технологию проведения живых трансляций в VK, FaceBook и instagram. По степени влияния, живые эфиры сопоставимы со встречей в офисе. Проводить их для лояльной аудитории из постоянных клиентов намного проще, чем кажется на первый взгляд. LIVE’ы — лучший способ отстроиться от конкурентов и сделать так, чтобы весь город говорил о вас (сценарии проведения — прилагаются).

Пакет специальных раздаточных материалов для клиентов (в печатном и адаптированном для отправки по почте и в соцсетях/мессенджерах варианте), которые без участия ваших менеджеров расскажут клиентам как вы работаете, чем отличаетесь от других турагентств и почему стоит купить тур именно у вас.

Запишитесь сразу или задайте вопрос
Бонусные спецкурсы и инструменты:
01
Спецкурс по сервисам email-рассылок MailChimp и SendPulse, который позволит быстро разобраться со всеми техническими нюансами, и при необходимости, легко передать ведение рассылки подчинённым.
02
Спецкурс «копирайтинг: технология создания вовлекающих писем», на котором вы (или ваши подчинённые) научитесь писать так вкусно, что клиенты завалят вас заявками на подбор тура и ответными письмами с благодарностями за классный, нешаблонный и по-настоящему полезный контент.
03
Новые дизайн-шаблоны для рассылки, совместимые с MailChimp и SendPulse, которые можно сразу использовать для создания красочных и профессионально выглядящих писем (дизайн адаптивный - смотрится отлично на любых устройствах).
Выберите вариант оплаты,
который подходит именно вам
Рассрочка

Для вашего удобства, мы разбили стоимость программы на три части. Совершая платёж, вы получаете доступ к партии материалов, внедрив которые, сможете окупить затраты и двигаться дальше.

Безопасный вариант участия для небольших агентств, которым сложно оплатить всю программу сразу, и для тех, кто ещё мало нас знает и хочет убедиться, что технологии TurMarketing приживутся в его агентстве.

3 платежа по 9 900 р. Получить доступ
Всё и сразу

Естественно, вы можете оплатить всю стоимость программы целиком. В этом случае вы получаете скидку 19%. После оплаты, вы сразу получите доступ ко всем материалам программы.

Вариант для тех, кто уже нас знает, и кому не нужно рассказывать о том, кто мы такие и что такое TurMarketing. В качестве благодарности за лояльность, мы предоставляем вам лучшую цену с 19% дисконтом.

Под ключ

Мы берём все технические моменты на себя: настроим рассылочные сервисы за вас и сами запустим автоматические серии писем — внедрение не потребует вашего участия.

Если вы цените личное время больше, чем деньги, и хотите быстрее внедрить технологии программы, оставив технические нюансы специалистам, пакет с персональной настройкой сервисов — ваш выбор.

До того момента, пока вы не получите результатов от программы, мы воспринимаем ваши деньги как депозит, который вы нам доверили.

Это означает, что если вы не будете удовлетворены содержанием или результатами, мы по первой же просьбе вернём их вам. Без препятствий и лишних вопросов.

Запросить возврат вы можете в течение 60 дней с момента приобретения программы.

В соответствии с нашей политикой возвратов, если вы решите вернуть деньги, мы на следующий же день произведем возврат, но, к сожалению, больше никогда не сможем ничего продать вам из наших продуктов.

А вот что нам рассказали участники
прошлого потока программы

Ольга Бурмистрова
Турагентство «Четыре Сезона»
г. Москва

Больше всего нравятся автозапуски писем, которые один раз настроил, научил менеджеров вовремя подписывать на соответствующие листы подписки, а дальше всё само работает

Программа уникальная! Уникальность в том, что нет никаких общих фраз и советов, а есть пошаговая инструкция, которую надо выполнить и получить результат.

Старались внедрять всё сразу же после каждого занятия, что-то успевали, что-то не успели и внедрим позже. Больше всего нравятся автозапуски писем, которые один раз настроил, научил менеджеров вовремя подписывать на соответствующие листы подписки, а дальше всё само работает. Контент-календарь и календарь рассылок на год - то, что превращает разрозненные касания в продуманную систему работы как с постоянными, так и с потенциальными клиентами.

Сегментация базы - страшно было подступаться, но теперь придётся )) Автоматизация многих рутинных процессов высвобождает огромное количество времени и это позволяет потратить больше времени на развитие и управление агентством.

Прояснении цели, миссии турагентства, зачем вообще заниматься тем, чем занимаемся - не очевидный, но крайне важный этап до которого самим сложно дойти, и не понятно как и зачем. Благодаря Турмаркетингу теперь понятно и зачем, и для чего, и для кого всё это. Не представляю как сейчас можно работать без тех знаний, которые даёт Турмаркетинг.

Спасибо Дмитрий и Михаил, и все кто им помогал в создании программы "Туристы на всю жизнь 3.0»

Андрей Лизунов
Турагентство "Горящие туры"
г Рогачев, Беларусь

Можно бесконечно долго осыпать хвалебными эпитетами Дмитрия и Михаила, но давайте расскажу конкретно, что сделал и какие результаты получил.

1. После первых уроков провели реактивацию базы, обзвонили всех клиентов и взяли E-mail. Этим напомнили о себе, узнали про планы на год по отдыху, частично сегментировали базу (скрипт звонка дали готовый).
2. Зарегистрировал аккаунт в сервисе E-mail рассылок MailChimp и "зарядил" автоматическую серию писем.Раньше об этом мог только мечтать, а здесь получил чёткую, пошаговую инструкцию, по которой сможет работать любой "новичок".
3. Отредактировал и запланировал все контентные письма и все "запуски", которые были выданы в рамках тренинга. Причём сделал всё это заранее в зимние вечера, так, что в разгар сезона этого практически не буду касаться.
4. Перешёл на другую CRM, с которой проще работать и которая интегрирована с другими сервисами (СМС-рассылкой, сервисом подбора туров...). Подписывать новых клиентов на рассылку теперь можно сразу из CRM (U-On) и делать это может менеджер одним кликом.

5. Поставили на сайт форму для сбора данных, тем самым автоматически подписывая их на свою E-mail рассылку.
6. Сейчас провёл переговоры с неконкурентными бизнесами, благодаря которым увеличил базу E-mail ов на 850 адресов. Конечно это холодная база, но уверен, что благодаря суперским письмам от Турмаркетинга клиентов у нас прибавиться. Раньше я вообще не рассматривал этот канал коммуникации с клиентами, считая что он для "крутых" компаний. Сейчас сам перечитываю все письма и просто балдею от них.
7. Заявки мы начали получать уже во время запуска по Раннему бронированию. Их было немного, но учитывая, что турагентство молодое и клиентская база с E-mail адресами всего 300 человек-это пока предсказуемый результат. Зато мы уже меньше будем "косячить" с новыми клиентами.

 

Следующим этапом станет внедрение постпродажного обслуживания. Уверен, что это станет очень мощным инструментом в работе нашего агентства, который будет направлен на превышение ожиданий клиентов и как результат, активирует сарафанное радио и упростит последующие продажи. Вся информация подробно дана в тренинге.

Жалею лишь об одном-город в котором работает моё агентство всего 70 тысяч населения, развернуться негде.

Спасибо за тренинг "Туристы на всю жизнь 3.0"! Он стал самым актуальным, практически применимым и очень контентным из всех пройденных мной за последние лет пять. Сейчас каждый вторник и пятницу у меня будет "ломка" как у наркомана без занятий Турмаркетинга. 

Илья Пальцев
Турагентство «Санта-Авиа»
г. Хабаровск

Сегодня провели Live Stream (прямой эфир) в Instagram. Максимальное число участников на вечернем эфире 53!!! Получили 3 заявки в обеденное время и 7 вечером.

Watsapp'ы сотрудников принимают хвалебные оды и до сих пор идут сообщения в директ с вопросами: как подписаться на вашу рассылку и когда будет следующий эфир.

Сколько мы получили подписчиков за этот день сказать не могу, т.к. не считал. Но количество заметно прибавилось. Эфир проводил не я, а сотрудница, которая фигурировала в летнем запуске email-рассылки.

Самое интересное - это реакция нашего коллектива. Все были очень вовлечены в процесс - несколько человек изъявили желание провести что-то подобное в будущем и сами предложили темы для прямых трансляций.

Надеюсь,что запал не перегорит и для нас эфиры станут регулярной практикой. Спасибо Turmarketing!!!

Елена Начинова
ООО «Турагент RU»
г. Красноярск

Отличные результаты показала новая welcom серия - за январь и февраль 2017 наши продажи выросли в 2 раза по новым заявкам с самых разных каналов. В плане дожима - просто супер.

Отзыв о тренинге будет в виде обзора результатов, а не выражениях эмоций, скорее всего в таком формате он будет полезнее для Турмаркетинга. ))

В первом блоке были выложены контентные письма - хороший качественный контент, но если судить по заработанным деньгам от e-mail рассылки - то результаты за январь и февраль 2017 года были на уровне 2016 года, динамики роста нет.

Надо отметить, что отличные результаты за этот период показала новая welcom серия - за январь и февраль 2017 наши продажи выросли в 2 раза по новым заявкам с самых разных каналов (каналы заявок и менеджера остались прежними). В плане дожима - просто супер.

Что касается прямых эфиров с клиентами - то полный провал. Из 1500 человек, которые прочитали письмо с приглашением на прямой эфир - перешли по ссылке на наш Instagam всего 50 человек. А пришли на вебинар всего 15 человек, поэтому смысла особого в проведении таких эфиров не вижу, но как дополнительный опыт - зачет. Может наша ЦА с рассылки - это не тот сегмент , у которого есть аккаунты в Instagram, может люди просто не готовы смотреть эфиры, но факт остается фактом - эффективности ноль.

Viber паблик - вещь конечно интересная, но как туда загонять народ - надо еще придумать... Что касается ППО - у нас ее не было , сейчас все настроили и запустили. Менеджерам поставлена цель на три месяца - увеличить кол-во рекомендации в 3 раза, будут результаты - отпишусь ))

Тренинг слушала в записи, так как нет возможности смотреть онлайн с мобильных устройств. Поэтому остатки модулей буду просматривать в ближайшее время. Из минусов - раздражают участники начального уровня, было бы отлично - если Турмаркетинг разбивал свои тренинги для разных клиентских сегментов .))

Спасибо, удачи !

Анастасия Елистратова
Турагентство "Отдых-тур"
г. Кемерово

Тренинг окупился после первой WS для постоянных клиентов. Обороты выросли по сравнению с 2016г

Последние полгода активно работаю по внедрению всех инструментов, полученных в рамках прохождения тренингов "ЭУП: ULTIMATE" и "ТНВЖ 3.0". 

Относительно "ТНВЖ 3.0" - Михаил и Дмитрий превзошли все мои ожидания:

- качественный контент для е-майл рассылок.  Тренинг окупился после первой WS для постоянных клиентов. Обороты выросли по сравнению с 2016г.
- готовый шаблон е-майл письма (неожиданный бонус) и Календарь касаний. До прохождения тренинга использовала сервис Юнисендер, очень много времени уходило на верстку и вдохновение. Письма отправляла на разные темы и без определенной логичной последовательности. Благодаря подробным инструкциям Майл чимп стал понятен в использовании. Сейчас есть структура, понятен план действий.
  - готовые запуски, ППО, отказники, паблик чат. Все в процессе внедрения, по эффективности смогу написать позднее. 

Очевидные преимущества Турмаркетинга: ребята говорят на понятном языке, дают готовые решения, идут в ногу со временем - тестируют новые инструменты развития бизнеса, нацелены на результат. Для меня Михаил и Дмитрий - идейные вдохновители, как глоток свежего воздуха. Спасибо за ваш труд!

Валерия Ивлева
Первый заместитель генерального директора ООО «Туристическая компания Спутник»
г. Ростов-на-Дону

Как замечательно познакомиться с людьми, говорящими так доступно и понятно о том, что волнует и давно не дает покоя.

ОСпасибо, Дмитрий!  Спасибо, Михаил!
В ваших программах содержатся ответы на все вопросы и сомнения, которые есть и даже на те которые только могут возникнуть.

Начав знакомство с вами с бесплатных вебинаров и статей на сайте было просто невозможно не продолжить этот увлекательный процесс познания с помощью серии платных программ, дополненных приятными бонусами. Назову, что уже пройдено. «Эталонное управление продажами: ultimate»; «Туристы на всю жизнь 2.0» и «Presentation X» в записи плюс «Туристы на всю жизнь 3.0» в прямом эфире. «БОЛЬШОЙ «тест-драйв» TurMarketing» тоже был получен, он стал весьма хорошим дополнением ко всему остальному материалу.

Очень удобно прослушивать основные моменты знакомых программ на высокой скорости воспроизведения, что заметно экономит время! Радует, что еще остались материалы для  изучения, ведь возможность познакомиться с вашим проектом появилась только в ноябре прошлого года. С этого момента ни дня без ТурМаркетинга и впереди, надеюсь, еще много всего! 

Особенно хочется поблагодарить за своевременную обратную связь и помощь в разрешении проблем, возникших при внедрении новых технологий в нашу повседневную деятельность.

Отдельное спасибо Тимофею за внимание и невидимую поддержку в технических вопросах.

 

Успехов всем вам и вашему проекту

Создатели программы
Анкудинов
Михаил
Потапов
Дмитрий
Анкудинов
Михаил
Потапов Дмитрий

Создатель проекта «TurMarketing.ru».

5 последних лет Михаил вплотную работает с директорами туристических агентств, помогая им увеличить прибыль и решать насущные бизнес-проблемы.

За годы работы TurMarketing, в его клиент-листе уже накопилось более 500 агентств со всех регионов России и стран СНГ.

Михаил помогает руководителям туристических компаний сделать все, что необходимо для увеличения продаж и развития бизнеса - обнаружить скрытые активы, воспользоваться нераспознанными возможностями и решиться на недооцененные действия и отношения.

Потапов
Дмитрий
Анкудинов Михаил

Мозг проекта «TurMarketing.ru».
Директор по стратегическому развитию крупного медийного холдинга. 

Из семнадцати лет управленческого опыта: 5 — глава отдела найма, отбора и обучения персонала, 9 — главный переговорщик компании, 8 — директор по стратегическому развитию.

Аналитик, бизнес-тренер, коуч, консультант по стандартизации бизнес-процессов, повышению эффективности, поиску Best Practice и интеграции KPI. Преподает на программах MBA в 2‘х бизнес-школах.

Часто задаваемые вопросы
У меня маленькая клиентская база. Нужна ли мне эта программа?

Ваше агентство работает не так давно и пока еще не окрепло? На первый взгляд кажется разумным сосредоточиться на привлечении новых клиентов... вроде бы, все просто и логично...

...однако, за годы работы в ТурМаркетинг, мы собрали неутешительную статистику: 86% новых агентств закрывается в первые 3 года работы!

Ни одно успешное агентство из тех, которые Вы знаете, не стало таковым лишь благодаря рекламе.

Как показывает практика, основной актив любого агентства - это именно база его лояльных клиентов, которые раз за разом приобретают туры в “своем” ТА...и приводят туда своих друзей, близких и знакомых. Новые клиенты - это важно.

Однако, еще более важно немедленно начать нарабатывать базу постоянных клиентов - чтобы увеличить количество повторных продаж и поток “клиентов “по рекомендации”.

Если Вы сделаете это, то точно преуспеете.., а если нет, то первый же кризис или серьезное колебание рынка, уничтожат Ваш бизнес. Занимаетесь турбизнесом? Делайте это грамотно!

Систематическая работа с существующими клиентами, их друзьями и знакомыми - это именно то, что Вам сейчас нужно, потому что это то, что сделает Ваше агентство стабильным и прибыльным.

Сейчас нет заявок! Нам нужны заявки а не постоянные клиенты!

Внимание! Одна из самых серьезных управленческих ошибок, которую часто допускают руководители турагентств - попытка вкладываться в рекламу для привлечения новых клиентов в кризис или “несезон”.

В это время стоимость привлечения каждого лида взлетает до небес, а конверсия и глубина продаж опускаются до минимальных значений.

По-настоящему выгодно привлекать новых клиентов именно в сезон - тогда, когда конверсия максимальна, а стоимость получения заявки минимальна.

В трудные времена именно Ваша клиентская база является тем активом, с которым критически важно работать на 100%. Ищете самый лучший способ получить деньги быстро, “здесь и сейчас”? Вложитесь в систематическую работу с постоянными клиентами и активируйте сарафанное радио!

Заниматься всем этим в зимой?! Вы рехнулись?!

А когда, собственно, еще? Нет, ну серьезно! Давайте внимательно посмотрим на стандартный турагентский год:

ноябрь-декабрь - продажа новогодних / праздничных туров.

январь-февраль - практически “мертвые” месяцы, новых заявок - минимум, а стоят они очень-очень дорого (и с точки зрения их получения, и с точки зрения работы по ним - клиентов закрывать намного сложнее); а еще, времени на приведение ТА в форму - полно - можно все запустить и обкатать, чтобы точно встретить “предпредсезон” во всеоружии!

март-апрель - “предпредсезон” - рынок начинает просыпаться, потихоньку появляются заявки; самое время - работать с постоянными клиентами по раннему бронированию на майские праздники и постепенно запускать активности по привлечению новых клиентов.

май-июнь - “предсезон” - заявки приходят стабильно, причем и от новых, и от постоянных клиентов; самое время - вкладываться в получение новых клиентов.

июль-сентябрь - “сезон” - лучшие продажи, и, одновременно, лучшее время для того, чтобы сосредоточиться на привлечении и продажах новым клиентам.

октябрь - “постсезон” - заявок относительно мало, в основном это “залетные” новые клиенты и “постоянщики, которые не успели в сезон”; можно передохнуть. :)

Видите? Осень-зима - это единственное время для серьезной работы с клиентской базой. И, кстати, именно в это время Ваши постоянные клиенты - лучший источник получения клиентов новых. Причем, не просто клиентов, а “клиентов “по рекомендации”!

Именно поэтому мы всегда проводим программу «Туристы На Всю Жизнь» осенью-зимой - когда у всех есть время для того, чтобы плотно заняться работой со своими постоянными клиентами и заранее подготовить активности, которые усилят продажи в “предсезон” и “сезон”.

Ну и когда эти ваши «туристы на всю жизнь» окупятся?

Это правильный вопрос. Любой бизнесмен, совершающий инвестиции, обязательно должен им задаваться (особенно, когда речь идет о бизнес-образовании, ведь оно требует вложения не только денег, но и времени).

Практика наших клиентов, которые уже прошли эту программу в прошлом году, показывает, что она окупается кратно уже после первого «активного запуска» для постоянных клиентов (да, даже на мало- и среднеразмерных клиентских базах).

Наши клиенты-агентства с большими клиентскими базой за год работы по технологиям программы, заработали дополнительно десятки миллионов рублей (!!!) только за счёт периодических email-рассылок...и всё это в, мягко говоря, не лучшие для турбизнеса СНГ времена.

Мы уверены в нашей программе, в наших технологиях и в результатах, которые получат те, кто примут в ней участие в этом году. Именно поэтому на эту программу, как и на все другие наши тренинги и тренинг-программы, распространяется 100%’я гарантия возврата денежных средств. Так что не сомневайтесь и смело инвестируйте. Программа окупится. Мы проверяли. :)

Все это здорово, но у меня сейчас нет денег... :(

Это Ваши проблемы... Наверняка наш ответ показался Вам жестким и излишне категоричным, но мы уверены, что Вы согласитесь с тем, что если у Вас нет денег - это действительно Ваша проблема. И эту проблему нужно решать. Чем быстрее - тем лучше. Неудобная правда заключается в том, что если Вы не предпримите попытку что-то изменить, так будет продолжаться вечно - деньги сами по себе не появляются...они приходят тогда, когда люди начинают делать что-то новое, действовать не так, как они действовали раньше. Помните: не существует руководителя, богатого настолько, чтобы он мог позволить себе иметь плохо настроенный процесс продаж в собственном

А это точно не для новичков?

Если Вы уже давно в туризме, то наверняка опасаетесь, что на программе будут даваться какие-то совсем простые вещи - материал “для новичков”...

Среди наших клиентов (отзывы которых Вы видели выше) есть и “новички” и “старички”. И знаете что интересно? “Старички” получают от наших тренинг- программ даже бoльшие результаты, чем “новички”. По двум причинам: во-перых, благодаря их опыту, им удается быстрее внедрять технологии, которые мы даем; а во-вторых, мы разрушаем те стереотипы, которые они успели приобрести за долгие годы работы в туризме и даем им новое видение развития их агентства, которое они успешно претворяют в жизнь и выходят на новый уровень результаты, чем “новички”.

По двум причинам: во-перых, благодаря их опыту, им удается быстрее внедрять технологии, которые мы даем; а во-вторых, мы разрушаем те стереотипы, которые они успели приобрести за долгие годы работы в туризме и даем им новое видение развития их агентства, которое они успешно претворяют в жизнь и выходят на новый уровень

Сейчас — не самый подходящий момент...

Мы догадываемся, почему Вы так об этом думаете. Ведь когда человек знает, что есть важное и сложное дело, которое действительно нужно сделать прямо сейчас, и дело это требует серьезных ресурсозатрат - времени, денег и прочего, он старается максимально оттянуть момент их траты (правда, когда речь идет опокупке какой-нибудь приятной безделушки, ресурсы, почему-то, всегда находятся :)).

Догадываетесь, к чему это приводит? Люди постоянно играют с собой в эту игру. Они говорят себе: «я приму это решение позже...», «я рассмотрю этот вопрос потом...» и т.д. Но когда это их “потом” наступает, они так ничего и не делают, в их жизни и бизнесе ничего не происходит и их проблемы не решаются - все остается так же печально, как и было.

Успешные предприниматели НЕ ИГРАЮТ сами с собой в подобные ментальные игры. Они быстро принимают смелые решения и получают отличные результаты, потому что знают, что “откладывание” - злейший и страшнейший из врагов современного скоростного мира

Запишитесь сразу или задайте вопрос

P.S. Внимательно посмотрев на любое успешное агентство из тех, что вы знаете, вы увидите, что ни одно из них не стало таковым, используя лишь рекламу и участвуя в «бесконечной гонке без победителей» за новыми заявками».

Технологии привлечения клиентов с каждым годом становятся дороже и изощрённее. В таких условиях бизнесу нужна стабильная точка опоры, которая останется с ним навсегда — лояльная клиентская база.

Вложитесь один раз в систему превращения «одноразовых клиентов» в «туристов на всю жизнь», и вы сделаете верный шаг к созданию процветающего турбизнеса.